I-ATM服務軟體FAQ                        晶片卡讀卡機簡易故障排除                                                        

首頁

問題一、I-ATM服務軟體(卡晶靈版)最新版本為何,更新版本需要費用嗎?

回 答:(1)I-ATM服務軟體最新版本為 V1.7.7。

                 (2)網路購物刷卡機軟體最新版本為 V2.4.0。

                 (3)手機SIM卡編輯軟體 InfoSIM 最新版本為 V2.2.0。

                 (4)只要是本軟體合法使用者,更新版本完全免費

            

問題二、如何更新I-ATM服務軟體?

回 答:(1)先於右下方"晶片圖示"處按一下滑鼠右鍵,選取"離開",結束程式。

                 (2)重新執行"程式集"-->"晶片卡應用軟體"-->"I-ATM服務軟體"。

                 (3)確定網路連線正常。

                 (4)立即插入ICASH卡或是中油捷利卡(請勿插入晶片金融卡),程式會啟動IE視窗,並詢問是否要更新成I-ATM服務

                     軟體最新版本,按"是"後,系統便會立即更新。

                 (5)於右下方"晶片圖示"處按一下滑鼠右鍵,選取"關於",確認已更新至最新版本。

 

問題三、為何有些客戶無法讀取ICASH以及中油捷利卡餘額?

回 答:(1)卡片插入晶卡片讀卡機時,記得晶片要朝上,否則無法讀到資料。

                 (2)1.3版以前的部份使用者曾發生此情形,請更新至最新版本即可。

 

問題四、為何有些客戶無法讀取中油捷利卡餘額?

回 答:目前I-ATM服務軟體最新版本為1.3,已解決客戶持舊版中油捷利卡而讀不到餘額的情形,請更新版本即可。

 

問題五、為何插晶片金融卡會自動導引至玉山銀行WebATM,可否取消此功能?

回 答:(1)玉山銀行WebATM是本公司匯集眾多客戶的意見,票選出來對網路ATM新手,最容易上手與解說最清楚的銀

                      行,故本公司開發時以此為考量,希望客戶在購買晶片讀卡機時,亦能馬上試用,感受網路ATM的方便。

                 (2)本公司已取得玉山銀行授權,於安裝讀卡機驅動程式時,一併安裝最新版玉山銀行網路ATM安全元件,讓您不

                      用再下載安裝網路ATM安全元件。

                 (3)若您是其他銀行網路ATM的愛用者,可於右下方"晶片圖示"處按一下滑鼠右鍵,並自"網路ATM"選項選擇您所  

                      喜愛的銀行即可。

 

問題六、取消"自動連線"功能會不會影響查詢ICASH、中油捷利卡功能?

回 答:不會,本軟體設計時會依據不同晶片卡做不同的處理,請放心。

 

問題七、自然人憑證IC卡或工商憑證IC卡SafeSign CSP檔案去哪堣U載?

回 答:請至內政部憑證管理中心網站在站內搜索打"CSP"即可找到檔案下載或直接按此下載.

 

問題八、若有問題,如何聯絡?

回 答:若您有任何問題,隨時歡迎您撥打(02)2728-1375 客服專線或Email至 service@ittec.com.tw 信箱,本公司人員將竭盡

                 為您服務。