問 答 集
FAQ
 
 
讀卡機保固期多久？過保固期維修需要費用嗎？
(1)保固期為一年，保固期內故障不收任何費用，需提供購買憑據。
(2)過保固期維修需酌收100元費用(IT700UP為150元)。
(3)為了保護您的權益，請保留購買憑據：發票、送貨通知或保固卡。
I-ATM服務軟體(卡晶靈版)最新版本為何，更新版本需要費用嗎？
(1)I-ATM服務軟體最新版本為 V3.2.3。
(2)網路購物刷卡機軟體最新版本為 V3.2.3。
(3)手機SIM卡編輯軟體 InfoSIM 最新版本為 V2.4.0。
(4)只要是本軟體合法使用者，更新版本完全免費。。
 
為何插晶片金融卡會自動導引至銀行網路ATM，可否取消此功能？
(1)可於右下方"晶片圖示"處按一下滑鼠右鍵，選擇『自動導引設定』，將『晶片金融卡』
    打勾取消後，未來插入晶片金融卡便不會再自動導引至銀行網路ATM。
(2)若您是其他銀行網路ATM的愛用者，可於右下方"晶片圖示"處按一下滑鼠右鍵，並自
   "網路ATM"選項選擇您所喜愛的銀行即可。
取消"自動連線"功能會不會影響查詢ICASH、中油捷利卡功能？
不會，本軟體設計時會依據不同晶片卡做不同的處理，請放心。
為何有些客戶無法讀取ICASH以及中油捷利卡餘額？
(1)卡片插入晶片卡讀卡機時，記得晶片要朝上，否則無法讀到資料。
(2)1.3版以前的部份使用者曾發生此情形，請更新至最新版本即可。
自然人憑證IC卡或工商憑證IC卡SafeSign CSP檔案去哪裏下載？
請至內政部憑證管理中心網站在站內搜索打"CSP"即可找到檔案下載或直接按此下載。
   
 
 
若有問題，如何聯絡？
若您有任何問題，隨時歡迎您撥打(02)2728-1375 客服專線或Email
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